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3 enero, 2018 - No Comments!

Los 5 nuevos mandamientos de las campañas electorales online

Olviden todo lo que sabían sobre campañas online, ya no sirve. Desde la victoria de Trump, el terremoto del Brexit, la campaña de Macron y la victoria de Renovación Nacional en las elecciones parlamentarias chilenas, la forma de hacer campañas ganadoras en la red ha cambiado. Y no, no hablo de bots, trolls y supuestas injerencias del gran oso ruso, sino de la profesionalización de las campañas.

Me temo que hoy no voy a hacer demasiados amigos, sobre todo entre los activistas de sofá, mantita y retuit, los del "¡¡jefe, victoria, somos trending topic en Manzanares el Real!!" y las jaurías del zasca y el tuit-plantila , pero tras analizar muchos datos estas últimas campañas, cual Moises tras su charla con Yahve-Elohim  aquí les traigo la verdad revelada en forma de estos 5 nuevos mandamientos para sus campañas electorales online:

  • Primer mandamiento.- Alejarás a tu candidato de Twitter en campaña: A ver, como explicarlo... la incidencia real de Twitter por si mismo en una campaña si no es cero, tiende a cero. Por tanto no te gastes un euro en publicidad en Twitter, no funciona, impide que el candidato siquiera lo mire y si puedes, desinstálaselo de su smartphone, a él le ahorrarás disgustos y tu mucho trabajo inútil . Cuando necesites impacto basta que el candidato publique algo desde su cuenta, saldrá en todos lados.
  • Segundo mandamiento: Honrarás al ecosistema de pago de Facebook : Por clarificar las cosas, En  Facebook  ya solo funciona la publicidad, enfoca ahí y no pierdas el tiempo en más cosas. Desde los perfiles o fanpages de tu partido o candidato  solo llegas a los tuyos y esos ya estás convencidos. Si quieres llegar a los votantes que perdiste o a los nuevos votantes y hacerles llegar tus propuestas, asume que te va a tocar pagar. Grábate a fuego esta máxima: Sin pago, no hay segmentación.
  • Tercer mandamiento: Encargarás a los turbo-activistas en redes acciones que sirvan para algo, por ejemplo acciones de grassroots  puerta a puerta,  La razón es evidente, cuando actúan como manadas en las redes o bien no influyen, o cuando lo hacen es embarrando la marca del partido y del candidato en flamewars estúpidas que solo te traerán disgustos.
  • Cuarto mandamiento: Olvidarás a las agencias caras y a los grandes diseñadores. Esto va de creatividades baratas en el nuevo paradigma de: impacto instantáneo, olvido instantáneo.
  • Quinto Mandamiento: Guardarás presupuesto para la "última milla" y te asegurarás de de impactar con publicidad de pago más de 10 veces en en tus targets principales en los últimos 5 días de campaña.

Y Como dice la Biblia en su libro del Deuteronomio: "El Señor nuestro Dios nos mandó temerle y obedecer estos preceptos, para que siempre nos vaya bien y sigamos con vida. Y así ha sido hasta hoy.  Y si obedecemos fielmente todos estos mandamientos ante el Señor nuestro Dios, tal como nos lo ha ordenado, entonces seremos justos”. Pues eso. 

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30 noviembre, 2015 - 2 comments

Debates, poker y el juego de expectativas

De todas las suertes que componen una campaña electoral, sin duda la que pone los pelos de punta a los candidatos es la del debate televisivo.

Mientras en el resto de los momentos de campaña están rodeados por su equipo, en un debate el candidato está solo, expuesto y desamparado en un escenario que no domina y lo que es peor, a escasa distancia de sus mayores enemigos.

En Redlines hemos tenido la oportunidad - y el reto- de participar en la preparación de un buen número de debates con candidatos de todo tipo y condición, y si algo hemos aprendido es que un debate es básicamente un juego de expectativas. Si consigues que tus rivales vayan al debate con la vitola de ganadores antes de haber abierto la boca, ya tienes hecha la mitad del trabajo, porque cualquier acierto del tuyo será interpretado como una genialidad, y cualquier mínimo error del contrario será casi como el desmoronamiento del muro de Berlín.

El debate que veremos esta noche entre Pedro Sánchez, Pablo Iglesias y Albert Rivera va a discurrir por un cauce complejo para el candidato del PSOE, ya que mientras que Iglesias y Rivera están peleando por electorados diferentes, es decir, no entran en conflicto, ambos quieren seguir comiendo del goloso pastel que es el electorado socialista, uno por su derecha y otro por su izquierda.

Iglesias y Rivera ni siquiera tienen que entrar en conflicto, les basta con bombardear a Sánchez cada uno desde su posición ideológica para conseguir sus objetivos, mientras que Sánchez se va a encontrar con la titánica tarea de defender su posición contra dos debatientes que no creo que vayan a perder el tiempo arreándose entre ellos cuando tienen un premio mucho más jugoso si confrontan con Sánchez.

Curiosamente la ventaja de Sánchez, que también la tiene, son sus bajas expectativas. Todo el mundo ha visto ya debatir en un par de ocasiones y hacerlo realmente bien a Rivera e Iglesias, lo que en el imaginario colectivo les otorga unas expectativas más altas, lo cual será un serio problema para ambos si Sánchez consigue mete un par de buenos puños inesperados y manda a la lona a alguno de sus adversarios. Y le basta con hacerlo una vez.

Termino con una anécdota que me contó un veterano y respetado consultor político con muchos debates a sus espaldas: "Mira Calderón, los debates a tres se parecen mucho una partida de Poker, si cuando vas a sentarte en la mesa no sabes quién es el primo, lo más probable es que lo seas tu".

 

1 noviembre, 2015 - No Comments!

Trick or Treat?

Semana de Halloween en el Palacio de la Moncloa. No, no es que nuestros dirigentes hayan abandonado su indumentaria habitual emulando a vampiros o zombis en busca de caramelos monclovitas.

Rajoy inopinadamente se levantó presidente y decidió jugar la posición, recuperando de paso la iniciativa política y el centro del escenario para ofrecer a escasos dos meses vista de las elecciones generales un trato (o un truco, que en estas cosas nunca se sabe) en defensa de España.

La oferta se limitó a un número de líderes que fueron desfilando con escaso margen de maniobra. Así, el éxito o fracaso no radicaba tanto en la posición -la asistencia era obligada- sino en colocar los mensajes adecuados a sus estrategias y targets en una escenografía, la del palacio de La Moncloa, construida a mayor gloria del gobierno y de su presidente.

El resultado fue desigual y hubo quien, a pesar de su bisoñez, apuntó maneras, compareciendo tanto en la escena del sofá como en la sala de prensa de La Moncloa como si llevase toda su vida haciéndolo.

Casi todo suma y todo resta en tiempos donde seguir la demoscopia electoral exige tanto biodramina para evitar mareos como anabolizantes para sacar músculo donde antes solo había adiposidades.

Por cierto, que si quieren no perderse entre encuestas y el saturado tráfico de internet y las redes sociales estén atentos al panel de control electoral que presentaremos en Sevilla próximamente.

 

8 octubre, 2015 - No Comments!

¿Y si Ziegler tiene razón?

The West Wing, quinta temporada. Mientras cocinan la agenda de mensajes de la administración Barlett, Will Bailey echa en falta la economía. Toby Ziegler, director de comunicaciones, le aclara: “No se habla de economía en épocas de recesión”. Will insiste: “Hemos creado nueve millones de empleos”. A lo que Toby responde: “Cuéntaselo a los ciudadanos, te dirán: Gracias por los nueve millones de empleos, yo tengo tres y no puedo pagar la hipoteca”.

El gobierno ha decidido jugárselo todo a la paga extra de Navidad. A pesar de Rato, Bárcenas, Granados… repiten “Somos gente fiable” y además también sabemos bailar. En este contexto se nos presenta a un Rajoy bastante achicharrado como el único garante del camino seguro hacia una recuperación que podría interrumpirse si hay cambio de gobierno. Palabras como cuidado, aventuras, experimentos, radicales, nos acompañarán hasta esas fechas tan entrañables: cambio igual a apocalipsis. En Portugal ha funcionado.

Pero la falta de empleo o su precariedad es el día a día de millones de españoles. La reducción de sueldos, sobre todo si es favorecida por la legislación laboral, acompaña inexorablemente a cualquier economía en recesión. Ya saben, esa palabra tabú, para la que todo gobierno emplea eufemismos, desde “crecimiento negativo” a “la cosa”. Sin embargo, su recuperación, como la del empleo, no es tan rápida cuando las macrocifras empiezan a remontar. De hecho, si miramos a algunos países de referencia en Europa, la moderación salarial parece haberse consolidado como un modelo en economías mucho menos castigadas que la nuestra.

La encuesta de Septiembre del CIS revela que más del 65% de los españoles opina que la situación económica es mala o muy mala. El número de los que piensan que ha empeorado desde hace un año sigue superando a los que perciben mejoría. Van a apretar con las cifras jugando entre el miedo y la esperanza pero, ¿y si Ziegler tiene razón?

 

28 septiembre, 2015 - No Comments!

Tenemos un problema de comunicación

Uno de los lugares comunes más habituales para quienes pierden unas elecciones o no llegan a cumplir las expectativas previamente asignadas, es tirar de una frase que hemos oído en tantas ocasiones que ya forma parte del paisaje político de nuestro país: "Tenemos un problema de comunicación".

El problema es que esto no suele ser así en la mayoría de las ocasiones, sino que se tratan de esconder errores políticos, de posicionamiento, de discurso o de campaña tras esa frase con el fin de evitar responsabilidades, ya que como todo el mundo sabe, eso de "la comunicación" es tan etéreo que no depende exclusivamente de nadie en una campaña electoral.

Si lo trasladamos al terreno de la comunicación institucional, la prima cercana del "tenemos un problema de comunicación" se llama "gobernamos bien, pero comunicamos mal", y por si no lo saben, existe una curiosa competición en nuestro país en la que cada nuevo presidente del gobierno, gasta su comodín antes que el anterior. Observen:

  • Felipe González tardó 10 años en pronunciar la frase
  • José María Aznar lo hizo a los 7 años de estar en La Moncloa
  • José Luiz Rodríguez Zapatero tardó 6 años
  • Mariano Rajoy, recordman absoluto, menos de un año

Si volvemos la cabeza a las elecciones catalanas celebradas ayer, a pesar de lo que digan los líderes políticos, no se ve por ningún lado problema de comunicación alguno, repasemos:

  •  "Junts pel Si" ha tenido un problema de expectativas,  generadas por su necesidad de conseguir un resultado apabullante, histórico, meteórico, global. Cuando te pasas de frenada, el Bandwaggon effect tiene a volverse en contra de quien lo practica. JxS ha dispuesto de todos los medios de comunicación catalanes públicos y privados, un presupuesto digno de las primarias del partido republicano y un batallón de creyentes dispuestos a inmolarse -literalmente- por la causa. Y aún así han fallado. La comunicación ha tenido poco que ver.
  • El Partido Popular nunca tiene en Catalunya problemas de comunicación, de hecho la campaña de Albiol ha sido razonablemente potable. Su problema es de posicionamiento, pocos catalanes van a votar a un partido que lleva décadas zurrando a Catalunya y a los catalanes. Y eso tiene poco que ver con la comunicación.
  • Podemos se han presentado por primera vez en Catalunya y se les ha notado, además de jugar con un candidato que emocionaba tanto como una acelga,  no le han cogido el aire a lo que es hacer campaña por aquellas tierras. Siguen sin saber construir campañas electorales fuera de internet y menos en un territorio en el que no  tienen infraestructura, por eso su problema no ha sido de comunicación, sino de candidato y de planteamiento de campaña.
  • Los socialistas catalanes han tenido en ocasiones problemas de comunicación, pero en esta vez no se ha dado el caso. El problema de los socialistas catalanes es que con el partido deprimido, el infausto tripartito, unos bandazos tácticos dignos de una nave con el capitán Haddock al timón, y deserciones en masa de dirigentes, pocos catalanes escuchaban "Radio PSC". Iceta ha conseguido que unos pocos vuelvan a sintonizar su emisora, pero tardarán en convertirse de nuevo en un medio de masas, si es que lo consigue. Y eso tampoco es comunicación, se llama política.

 

3 febrero, 2015 - 1 comment.

Redlines lanza la primera academia online para la formación de políticos en España

Por primera vez, especialistas y profesionales de la comunicación asesorarán a los aspirantes de manera gratuita a través de internet.

Esta academia Online se complementará con cursos presenciales en Sevilla y Madrid.

La compañía especializada en estrategia y comunicación política, Redlines, lanzará durante este mes de febrero su academia para políticos. La cercanía de las elecciones municipales y autonómicas, más el deseo de acercar los consejos profesionales a las instituciones más cercanas a la ciudadanía, son la razón de ser de esta academia; online y gratuita, que asesorará semanalmente a los candidatos que lo soliciten.

“La democratización de la tecnología ha cambiado para siempre la manera en la que se hace política en España y en el mundo” –afirma César Calderón, CEO de Redlines–. “Por eso hemos creído necesario democratizar también las técnicas y el conocimiento que deben de emplearse en las campañas electorales y en la comunicación política, de manera que no queden sólo al alcance de las organizaciones que dispongan de más medios, o de la grandes empresas”.

Esta academia organizará, además, dos fines de semana de “Masterclasses” presenciales, impartidas por expertos, que se desarrollarán del 20 al 22 de febrero en Sevilla y del 13 al 15 de marzo en Madrid.

“Entendemos que la preparación de los representantes públicos es fundamental para la salud de nuestra democracia. En la Academia Redlines no nos centramos en la promoción de buenos candidatos, sino en la formación de buenos políticos para nuestra sociedad” –añade Ana Salazar, directora de la academia.

La academia de Redlines también desarrollará cursos de “Media Training”, para que portavoces y políticos aprendan a desenvolverse ante los medios, en actos públicos en el cara a cara con el electorado.

Redlines fue fundada en 2014 por especialistas en consultoría institucional, corporativa y política. Desde entonces, asesora a empresas, gobiernos y partidos políticos en Comunicación, Gobierno Abierto, Transparencia y Estrategia.

Más información sobre Redlines en redlines.es.

Más información sobre la academia en academia.redlines.es.

academia-home

 

 

18 diciembre, 2014 - 5 comments

Innovando las campañas electorales con Canvas

Hace ya unos cuantos meses, cuando comenzamos a pensar en poner en marcha Redlines, la pregunta fundamental a la que queríamos responder era: ¿Qué valor diferencial podemos aportar a un sector como el de la consultoría política e institucional?

Sin duda la  experiencia del equipo directivo en estas lides era un punto a favor, pero no  suficiente en un mercado tremendamente competitivo, y tras unas cuantas semanas emborronando documentos compartidos con ideas, diagramas y unos cuantos DAFOs, hubo cinco ideas que surgieron de ese magma:  Redlines tenía que aportar a sus clientes cinco elementos: Innovación, creatividad, planificación, metodologías ágiles y procedimientos trazables. Y todo eso en un sector hasta ahora básicamente artesanal.

Una campaña electoral, a pesar de que a los cursis les guste hablar de estrategia, reside básicamente en un plan, un plan que  casi tiene que caber en un folio. Un plan que tiene que responder a una idea sencilla: "¿Cual es la razón que va a llevar a un ciudadano a levantarse de la cama el domingo e ir al colegio electoral a depositar su voto?", es decir, ejecutar una acción concreta en un momento acotado en el tiempo.

Nuestra experiencia previa nos decía que pocas cosas existen más caóticas que una campaña electoral, un castillo de naipes de complejos equilibrios en el que siempre resulta complicado alinear sensibilidades, visiones e intereses, y apostamos por innovar desde el minuto uno aplicando una metodologia que nos permitiese tener una visión global de la campaña, sus procesos, targets,  objetivos, flujos de información y resultados previstos.

Y ahí entra Canvas, un sistema dimensionamiento y planificación estratégica de negocios digitales diseñado por Alex Osterwalder  y que ha servido como modelo a muchas  start-up de éxito y con el que hemos trabajado en diversos ámbitos.

Como describe Angel Mindondo, Canvas describe los fundamentos mediante los cuales una organización realiza elecciones estratégicas para la creación, captura y distribución de valor, a través de la entrega de productos y/o servicios a sus clientes, obteniendo una rentabilidad, tanto para la propia organización como para la sociedad donde opera. Algo, como ven, bastante similar a una campaña electoral, con las siguientes virtualidades:

- Establece qué valor se entrega a los ciudadanos y qué valor puede generar con ese intercambio.

- Identifica las principales variables que pueden sostener el éxito  y analiza la coherencia que existe entre ellas.

- Integra las principales elecciones y consecuencias que condicionan la estrategia  con interdependencia de variables

- Impulsa las ventajas competitivas del candidato  con formatos más difíciles de copiar por la competencia

- Ayuda a construir un lenguaje común para entender la campaña, realizar análisis de la competencia y afrontar la innovación

Pues bien, con unos ligeros cambios metodológicos y de enfoque, este es el método, dividido en nueve bloques, con el que estamos ayudando a nuestros clientes en el kick-off de su campaña electoral, y que tras unas semanas de trabajo nos permite observar de un solo vistazo buena parte de ese primer plan que define una campaña electoral.

Celecciones

 

 

20 octubre, 2014 - 1 comment.

10 consejos para los políticos que gestionan su Twitter

1. Sé tu mismo. En twitter y fuera de él. Si cuando te bajas del escenario no saludas a tus militantes, no lo hagas en red. Construye una imagen que se parezca a ti. Evitarás decepciones.

2. Tuitea lo que no está en los medios: fotos de backstage, un viaje en tren... Cosas que enriquezcan tu conversación y que generen valor. Si vas a tuitear lo mismo que has dicho por la tele hazlo antes, como un contenido "premium" para tus lectores.

3. Twitter puede ser un fuente increíble para saber qué le ocurre a la gente. Utilizala para escuchar, no sólo para hablar.

4. ¿Quieres que tus followers hagan algo? pídeselo y ponlo fácil. Pon "call to actions" claros.

Hacerlo con un folio en blanco no siempre es buena idea

5. ¿Te interesa algo más que la política? Dilo, seguro que encuentras la manera de conectar con la gente. Si no tienes intereses, no te los inventes.

6. No abandones tu cuenta. Ella nunca lo haría.

Esta cuenta está ahora inactiva. Pero puedes seguirme en la cuenta @psmadrid.

7. Si tu twitter no lo llevas tú, lo mejor es que lo digas. Si no, puede que te pillen haciendo un "Rosa Díez". Si lo llevas tú, o quieres que parezca que lo llevas tú, no hables de ti en tercera persona. Se hace raro.

8. Puede que te equivoques. Nos pasa a todos. No hagas dramas. Pide perdón y sigue adelante, no dejes que se ponga el foco en el error.

9. No hace falta que sigas a todo el mundo, pero hay gente muy sensible con los unfollow. De los block ni hablamos.

10. En Twitter la ironía y el humor campan a sus anchas. Ríete, aunque sea de ti.

 

 

14 octubre, 2014 - No Comments!

Artur Mas y Rajoy, dos maneras de entender la comunicación.

En comunicación hay formas y formas.

Por un lado están aquellos políticos a los que contar, explicar su proyecto y su visión de las cosas, no sólo les parece justo sino que además disfrutan haciéndolo, y por otro lado están aquellos a los que la comunicación con la ciudadanía les resulta un mal innecesario fácilmente sustituible por las señales de humo, y que entienda el que sepa entender.

Entre estos últimos la figura de Mariano Rajoy destaca por encima de todas.

Rajoy tiene un plan secreto, y digo secreto porque no lo cuenta. Sabemos que ese plan algo tiene que ver con salir de la crisis, pero en ninguna ocasión desde que es Presidente de Gobierno ha dicho cómo lo piensa hacer, ni explica lo que hace, ni muestra a dónde quiere llegar, ya que sus apariciones en tele de plasma y la limitación a tres preguntas pactadas en las escasas ruedas de prensa pocas cosas nos aclaran.

Cuando obviamos referirnos a lo que queremos conseguir y a lo que hacemos para lograrlo, a los ciudadanos no les queda más remedio que enterarse viviendo en primera persona los efectos de las decisiones de Gobierno, en este caso la devaluación del país. Actitud que genera desconfianza y desafección hacia la política, germen del nacimiento de los Podemos, los Ganemos y los ‘Queremos’.

En contraposición a este tipo de gobernantes, están los que llamamos hipercomunicadores, como es el caso de Artur Mas.

Mas tiene un proyecto claro, con el que ustedes pueden o no estar de acuerdo, pero lo tiene y lo cuenta, y lo hace no sólo porque le interese que la Consulta esté en boca de todos, sino porque se siente cómodo ocupando el centro del tablero de juego, requisito desde mi punto de vista indispensable si eres el responsable de tomar las decisiones que nos afectan a todos. Prueba de ello son sus ya conocidas apariciones en programas prime time, sus múltiples apariciones públicas y sus decenas de ruedas de prensa con un número de preguntas ilimitadas, como la de hoy, en la que ha respondido a la prensa durante más de dos horas.

A fuerza de contar su visión sobre la independencia de Cataluña ha conseguido magnificar el sentimiento nacionalista y ocupar la agenda política nacional.

Para gobernar lo primero que se necesita es tener un proyecto, y cuando se tiene un proyecto se comunica, se cuenta, se argumenta y se defiende, en base a eso los ciudadanos votan; y señores, eso en algunos lugares se llama democracia.

 

 

2 octubre, 2014 - 1 comment.

Mailing político: generando conexión emocional

Como en casi todo lo relacionado con el marketing político, Obama ha sentando un precedente revolucionario en cómo comunicarnos con los votantes o los militantes. El tiempo de estos correos ha acabado:

De: ORGANIZACIÓN

Asunto:  COMUNICADO DE

Estimados/as compañeros/as:

Adjunto os remito comunicación de la XXX para vuestro conocimiento e interés.

 Un saludo

 

Aunque algunos se nieguen a aceptarlo, hay que buscar la manera de conectar con la gente. Y si los partidos políticos son incapaces de conectar con sus propios militantes, menos lo serán con los ciudadanos.

A día de hoy, y por mucho que las redes sociales avancen, el correo electrónico es la manera más sencilla de llegar a la gente e incluso de emocionar a la gente

Algunos políticos –pocos– van un paso por delante y ya lo están haciendo.