All Posts in redes sociales

18 abril, 2016 - 1 comment.

Instagram y el lado humano de los políticos

Instagram ha entrado definitivamente en política. Su uso habitual en campaña por parte de los candidatos a las primarias para las presidenciales de Estados Unidos así lo certifica. Con cerca de 100 millones de usuarios solo en ese país no es una red social para despreciar. Y los políticos estadounidenses, como era de esperar, no lo han hecho.

En comunicación política —aunque existen otros referentes de interés— siempre se tiene un ojo puesto en lo que en la primera democracia del mundo se hace, algo que juega a favor de Instagram para terminar de instalarse como una herramienta de primer orden en las campañas políticas en otros países. Pero hasta el momento, por lo que parece, no es una red prioritaria para nuestros líderes occidentales:

Most-effective-10

El ranking que muestra la imagen procede de un estudio de Burson-Marsteller, “World Leaders on Instagram”, publicado en febrero de este año. Como se puede apreciar, salvo el indiscutible número uno de Obama, no aparece ningún líder occidental en ese Top 10 de eficacia en Instagram (interacciones por post, effectiveness en los datos del estudio y habitualmente definido como engagement). Para descubrir a los líderes con los que más interaccionan sus seguidores hay que mirar hacia el oriente. Y para encontrar a nuestro presidente en funciones, Mariano Rajoy, hay que bajar en el ranking a las posiciones 43 en cuanto a eficacia, 93 respecto al número de posts y 56 si medimos el numero de seguidores.

Esto no significa que en occidente, y en particular en España, los políticos no usen Instagram. Entre los españoles, los hay con cierta afición a subir fotos a esa red. Y un estudio de Cool Tabs sobre el uso de Instagram por parte de los partidos políticos durante el mes previo a la pasada cita electoral del 20 de diciembre, revela que durante la campaña electoral las cuentas de los partidos crecieron en número de publicaciones y seguidores.

instagram-partidos

Pero, ¿qué es lo que publican nuestros políticos en Instagram? Pues, por lo general, imágenes que hagan ver al resto de los mortales que ellos también son seres humanos: instantáneas de circunspecta soledad, estampas con sus adorables mascotas, selfies con la gente de la calle… Y sí, también momentos de trabajo, en reuniones, intervenciones parlamentarias, apariciones en los medios… Pero estos últimos mostrando siempre el lado amable del personaje. En resumen: dedicación, sonrisas y abrazos por doquier.

Tampoco son en eso particulares nuestros políticos. El mismo estudio de Burson-Marsteller explica cómo la práctica de dulcificar la imagen de los políticos en Instagram es algo común: “Many politicians take to Instagram during election campaigns and use the network generally to show a lighter side of their personality”. Pero no todo son solo sonrisas y buenas maneras. Los que más saben de esto –en Estados Unidos, por supuesto y por ejemplo– ya diseñan estrategias específicas para Instagram e incluso han comenzado a utilizar esa red para la pelea con sus adversarios –con Donald Trump como pionero, cómo no.

Conviene, pues, observar lo que ya están haciendo esos que saben y se toman en serio esa red. Y, en cualquier caso, siguiendo el consejo de Epolitics, tener siempre en cuenta las tres claves para una buena campaña en Instagram: Comunidad, Simplicidad, Creatividad.

Porque Instagram es ya, en comunicación política, algo más que una simple galería de humanas sonrisas.

15 marzo, 2016 - No Comments!

Snapchat y políticos

¿Pero qué es Snapchat?

Snapchat es el medio de los "millennials", el 71% de sus usuarios tienen entre 18 y 25 años. Hay más de 100 millones de usuarios activos y más de 400 millones de “Snaps” enviados todos los días.

Permite enviar fotos o videos que son visibles solamente durante 1-10 segundos una vez que fueron abiertos.

También hay una función llamada “My Story”, que publicará tu Snap en el muro de todos los que te siguen, en vez de enviarlos de forma manual, y dura 24 horas.

Politicos y Snapchat

Uno de los problemas de los políticos en la actualidad es como acercarse a los jóvenes, y en especial a los llamados “millennials”.

Los políticos están utilizando vías que nunca antes habían explorado con la esperanza de identificarse y compartir información de sus partidos y sus campañas con los más jóvenes de una manera divertida y cercana.

¿Pero están los usuarios de Snapchat interesados en política? Pues según las estadísticas de las primarias de EEUU, sí. Por ejemplo, el debate de los candidatos republicanos fue seguido por el doble de jóvenes (entre 16 y 25 años) por anuncios/stories de Snapchat que por televisión.

Esto convierte a Snapchat en una red muy golosa para los equipos de comunicación de los partidos. Es complejo y desconocido, pero con múltiples ventajas, sobre todo para los primeros partidos y campañas que sean capaces de usarlo de manera correcta para llegar los jóvenes.

Ejemplos de políticos en Snapchat

Bernie Sanders

feel-bernBernie Sanders es el primer candidato demócrata en utilizar Snapchat. Hizo una de sus primeras campañas dirigiéndose a los votantes más jóvenes en Snapchat con un geofilter que pregunta "¿Estás listo para sentir a Bern?".

"Estamos aprovechando Snapchat para llegar al público joven y comunicar que el senador Sanders es el mejor candidato para la universidad asequible, luchar contra el cambio climático y contra el sistema político corrupto", ha explicado Kenneth Pennington, director digital de la campaña de Sanders.

Rand Paul

ducking-donaldEl senador de Kentucky Rand Paul fue uno de los primeros candidatos presidenciales en unirse a Snapchat (lo hizo en 2014). "Muchos votantes jóvenes no están consumiendo medios de noticias tradicionales y utilizan cada vez más plataformas como Snapchat como su fuente de información", ha afirmado Vincent Harris, estratega digital de Rand Paul.

Ted Cruz

El candidato a las primarias del partido republicano Ted Cruz también ha acudido a Snapchat.

En su vídeo más famoso se mofa de otro de los candidatos republicanos, Donald Trump, utilizando un pato con el conocido peinado del multimillonario.

Prácticamente todos los candidatos a las primarias en EEUU, tanto republicanos como demócratas, se han abierto un perfil en Snapchat.

¿Y los políticos españoles?

Snapchat es la red social por descubrir para los políticos españoles, que sí están muy presentes en las redes sociales y además empiezan a ser muy activos en la aplicación Periscope.
Lo ha utilizado en campaña, sin mucho ruido, el PP de Madrid, que mantiene su perfil.

Quizás el target tan específico de Snapchat dificulta y asusta a los políticos y a sus equipos a la hora de preparar una estrategia para esta red social, pero es una red por descubrir que no se puede obviar o dejar de lado en las próximas campañas o para que las instituciones comuniquen su labor.

Y esto no es teoría. En Redlines ya estamos dimensionando y planificando acciones en Snapchat para algunos de nuestros clientes institucionales y políticos.

Imagen de cabecera | "Snapchat" de AdamPrzezdziek bajo licencia Creative Commons CC BY-SA 2.0

18 noviembre, 2015 - No Comments!

Panel de Control Electoral de Redlines y Welovroi

Las compañías Redlines y Welovroi nos hemos unido para diseñar el Panel de Control Electoral y ponerlo de forma completamente gratuita al servicio de la sociedad.

El Panel de Control Electoral es una herramienta tecnológica de última generación diseñada exclusivamente para hacer el seguimiento en tiempo real de las próximas elecciones del 20 de Diciembre. En ella se pueden encontrar los datos de los sondeos más representativos y establecer la comparativa entre ellos, así como todos los datos relativos a la actividad online tanto de los partidos políticos como de sus líderes.

Ambas informaciones unidas nos permiten establecer relaciones entre la actividad de los candidatos y la evolución de la percepción ciudadana sobre ellos.

En el Panel de Control Electoral hemos usado tecnología Big Data y Cloud Computing para monitorizar cada día toda la actividad online pública de Social Media y SEO de los partidos políticos y de sus candidatos, datos que se actualizan de forma automática cada 10 minutos.

Por otra parte nutrimos el Panel con datos demoscópicos que ya han sido publicados, y que iremos actualizando todos los miércoles con el objetivo de recoger los sondeos que vayan apareciendo durante el fin de semana, así como los tracks semanales que se publican los martes.

Poner a tu disposición todos estos datos de forma abierta es algo que a ambos equipos nos hace ilusión. Tenemos muchas ganas de conocer las conclusiones producto del análisis de este Panel de Control que hemos construido gracias al trabajo conjunto con los amigos de Welovroi. Sin ellos esta iniciativa no hubiera sido posible.

Del estudio realizado a través de esta herramienta el equipo Redlines observamos cómo en este momento el Partido Popular se mantiene a la cabeza mientras la segunda posición está muy disputada entre el Partido Socialista y Ciudadanos. Podemos, dentro de un proceso ininterrumpido de descenso, se garantiza una cuarta posición, e Izquierda Unida conservaría la representación parlamentaria.

estimacion-partidos

Sin embargo, a más de un mes para la cita en las urnas, y atendiendo a la volatilidad y al dinamismo de este momento electoral, es difícil imaginar una situación hermética, por lo que te invitamos a que tengas en cuenta todos aquellos escenarios electorales verosímiles que puedas dibujar a partir de los datos del Panel de Control.

En cuanto a las redes sociales observamos algunos comportamientos destacables:

global-facebook

En Facebook Podemos tiene la comunidad más grande en fans, con 983k, lo que es un dato muy llamativo teniendo en cuenta que a las únicas elecciones que ha concurrido con su propia marca obtuvieron 1.245.948 votos . Sin embargo, el crecimiento desde Mayo es mucho más lento que antes, llegando a decrecer en meses como Octubre.

En las cuentas personales, es también es Pablo Iglesias el que encabeza el ranking de seguidores, seguido de Alberto Garzón. El presidente del Gobierno y Pedro Sánchez pelean por las comunidades más pequeñas.

Aunque el PP tiene una comunidad muy pequeña es la más fiel con el engagement más alto.

Las comunidades de Ciudadanos crecen a un ritmo constante, pero no reflejan la subida de las encuestas, que sólo tienen ascensos similares en el volumen de menciones.

global-twitter

En Twitter Podemos encabeza el ranking de seguidores con más de 700.000, seguido muy lejos del PP con 390k. Podemos son los que más esfuerzos dedican a la red social seguidos de Ciudadanos, que pese a que son muy activos no ven recompensado el esfuerzo, ni en las cuentas personales ni en las de partido. Albert Rivera es el que más tuitea y sin embargo es el penúltimo en número de seguidores.

Uniendo todos los elementos tanto online como demoscópicos en el equipo Redlines llegamos a la conclusión de que el trabajo de comunicación en las redes sociales es importante pero no determinante a la hora de conquistar el voto.

Tener una presencia activa en las redes y usarlas como una herramienta de conversación con el ciudadano es necesario, pero no garantiza la victoria. Sin embargo, la ausencia en las mismas sí puede ser negativo para los partidos políticos en cuanto a la ocupación de los espacios.

Internet es un territorio diferenciado donde sólo juegan una parte de los votantes. La única forma de llegar al conjunto de votantes es combinando las campañas online con las campañas tradicionales.

24 septiembre, 2015 - No Comments!

Parlamentos autonómicos en Twitter

El uso por parte de las instituciones españolas de la red social Twitter es aún muy incipiente y, pese a que la mayoría de políticos lo utilizan, la herramienta se concibe más como un altavoz electoral que como un espacio de diálogo ciudadano y atención a los ciudadanos.

Twitter, aunque no es una red social mayoritaria en España, tiene una característica determinante para su idoneidad en usos políticos e institucionales: el alto interés de sus usuarios en los asuntos públicos.

De este modo puede configurarse en un puente entre las instituciones y los ciudadanos aprovechando a los “influencers” como conectores.

El volumen de menciones de las cuentas más activas de los parlamentos autonómicos demuestra un claro interés de la ciudadanía en comunicarse con la administración pública:

parlamentos-twitter-01

El alto número de menciones contrasta contra el bajo volumen de tweets publicados por las cuentas oficiales, que en algún caso sólo emiten un tuit al día:

parlamentos-twitter-02

Si la gente demanda un contacto más directo con la administración, ¿qué pueden hacer los parlamentos para satisfacer las demandas?

  • Compartir la actividad institucional desde las redes sociales. Esto no se tiene que centrar sólo en Twitter ya que Facebook nos permite llegar un público mucho más mayoritario (que no tiene un claro interés en los asuntos públicos como el de Twitter).
  • Crear un sistema social de atención al ciudadano, con herramientas de CRM, que permiten gestionar de manera eficiente las consultas ciudadanas.

Dashboards elaborados con Welovroi
Imagen de cabecera: Flickr de Presidencia Gobcan bajo licencia Creative Commons (CC BY-NC-SA 2.0)

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies. Pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies